2.4.Process improvement.md

Process improvement

Process improvement

• บริษัทซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ นำ software process improvement มาเป็นแนวทางในการเพิ่มคุณภาพให้กับซอฟต์แวร์ ลดต้นทุนหรือแม้กระทั่งเพิ่มความเร็วในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์
• Process improvement หมายถึง การทำความเข้าใจกระบวนการที่มีอยู่เดิม แล้วทำการเปลี่ยนกระบวนการเหล่านั้น เพื่อเพิ่มคุณภาพผลผลิต และ/หรือลดต้นทุนรวมทั้งระยะเวลาที่ใช้ในการพัฒนา

Approaches to improvement

• กระบวนการกำหนดวุฒิภาวะ (process maturity approach)
  • มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการและการจัดการโครงการและแนะนำการปฏิบัติด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ดีมาใช้
  • ระดับของ process maturity จะสะท้อนถึงเทคนิคและการจัดการที่ดีในองค์กร
• The agile approach
  • มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาซ้ำ (iterative development) และการลดค่าโสหุ้ย (overheads) ในกระบวนการซอฟต์แวร์
  • ลักษณะเบื้องต้นของวิธีการแบบ agile คือการส่งมอบ functionality และมีการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า

The process improvement cycle

Process improvement activities

• Process measurement
  • วัดคุณลักษณะของ process หรือ product ของซอฟต์แวร์อย่างน้อยหนึ่งรายการ
  • การวัดเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ช่วยให้ตัดสินใจว่าการปรับปรุงกระบวนการทำงานได้ดีหรือไม่
• Process analysis
  • มีการประเมินกระบวนการปัจจุบัน ทำให้สามารถระบุจุดอ่อนของกระบวนการและปัญหาคอขวดที่มี
  • สิ่งที่จะได้คือ Process models (บางครั้งเรียกว่าแผนที่กระบวนการ process maps)
• Process change
  • Process changes are proposed to address some of the identified process weaknesses. These are introduced and the cycle resumes to collect data about the effectiveness of the changes.
  • ทำการการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ เพื่อแก้ไขจุดอ่อนของกระบวนการที่ระบุไว้
  • วนรอบกลับไปทำการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลง

Process measurement

• ควรเก็บรวบรวมข้อมูลคุณภาพของกระบวนการให้มากเท่าที่จะทำได้
  • อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่องค์กรไม่ได้กำหนดมาตรฐานกระบวนการไว้อย่างชัดเจน จะเป็นสิ่งที่ยากมาก เนื่องจากเราไม่ทราบว่าต้องวัดอะไร
  • อาจต้องมีการกำหนดกระบวนการก่อน แล้วค่อยวัดสิ่งที่ต้องการ
• ควรใช้การวัดกระบวนการเพื่อประเมินการปรับปรุงกระบวนการ
  • แต่ไม่ได้หมายความว่าเราต้องทำการวัดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการ
  • การกระตุ้นให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการ ควรเป็นวัตถุประสงค์ขององค์กร

Process metrics

• เวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินกิจกรรมของกระบวนการ
  • เช่น เวลาตามปฏิทินที่ต้องใช้จนกว่ากระบวนการจะแล้วเสร็จ
• ทรัพยากรที่ต้องใช้ในการดำเนินกิจกรรมของกระบวนการ
  • เช่น ชั่วโมงทำงานของคนงานทั้งหมด
• จำนวนเหตุการณ์พิเศษ
  • เช่นจำนวนชิ้นงานที่เสียหาย defect จากการผลิต

Capability maturity levels

The SEI capability maturity model

• Initial
  • ไม่มีการควบคุม
• Repeatable
  • มีการกำหนดและใช้งาน Product management procedures
• Defined
  • มีการกำหนดและใช้งาน Process management procedures and strategies
• Managed
  • มีการกำหนดและใช้งาน Quality management
• Optimising
  • มีการกำหนดและใช้งาน Process improvement strategies