Мотивация – это эмоциональное и психологическое состояние сотрудника, влияющее на достижение им результатов работы. Если мотивация работать низкая – результатов нет. Если высокая – результаты соответствующие.
Есть много разных теорий, которые декомпозируют работу с мотивацией: двухфакторная теория Герцберга, теория потребностей Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда и много других. Каждая имеет право на жизнь и подкреплена существенными психологическими исследованиями. Тимлиду важно понимать принципы, на которых построены эти теории, и уметь определять основные мотивационные факторы своих сотрудников: деньги, признание, власть, технический вызов.
Инструменты мотивации делятся на два вида:
- Материальные: деньги, подарки, награды.
- Нематериальные: программы обучения, интересные задачи, общественное признание.
Мотивация – это главный инструмент, который позволяет тимлиду выполнять свою работу. Если команда не мотивирована, результата не будет.
Во многих случаях вся работа с мотивацией может заканчиваться закрытием гигиенических факторов вроде комфортного рабочего пространства, достаточно производительного железа и адекватной команды, и использованием финансовых инструментов вроде опционов или зарплаты выше рыночной вилки. Тем не менее, для повышения индивидуальных результатов каждого сотрудника и его удержания в компании важно понимать его личные мотивационные факторы и работать непосредственно с ними. Кому-то важнее постоянный технический вызов, а кому-то – регулярное признание заслуг от команды или пользователей.
- Снижаются результаты личные и командные
- Повышается шанс потери сотрудника, что является дорогой для компании проблемой. Стоимость замены складывается из нескольких факторов:
- Работа специалиста по рекрутменту
- Потери времени на проведение собеседований
- Потеря производительности команды на время поиска замены
- Слабая производительность нового сотрудника на период онбординга
- Пониженная производительность сотрудника, выступающего ментором
Мотивация не может быть делегирована и является непосредственной обязанностью тимлида. Разработка программ по удержанию может быть передана в различные функции в HR:
- T&D: Training and Development
- C&B: Compensations and Bonuses