25.12.16 시니어 그룹 피드백 관련 회의 안건

[vaaast-lake]

🚨🚨🚨 회의 안건을 제안합니다!!! 🚨🚨🚨

25.12.16 화요일 테오님 피드백 주요 주제

수렴 문제

하나하나 내용은 틀리지 않다.
장소가 있으면 맥락이 있고 잘 떠올리는 것도 맞다.
메모와 사진이 같이 있으면 좋은 것도 맞다.
여행 기록처럼 경로를 보여주면 보기 좋을 수도 있다.
그런데 이 각각들이 하나로 연결 안 된다.

아이템을 정해놓고, 말을 끼워맞추고 있다. 너무 많은 것들을 해결하려고 하고 있다. 해당 문제들을 해소하기 위해 이 앱을 써야하는가?
도구적인 방법에만 매몰된 느낌이다.

구체적인 사항 결정할 때 괜찮은가?

질문: 만약에 어딘가에서 서비스를 런칭했을 때, 광고하거나 데모했을 때 사람들이 가장 환호할 만한 장면(지점)은 어떤 스샷일까. 슈퍼앱 맞아, 그런데 광고를 한다 칠때 내가 가장 공들이고 싶은 한 장을 생각한다면?

만들고 하고 싶어하는 장면이나 이미지가 있을 건데, 전반적으로 수렴하지 못하고, 한 번 쯤은 잡고 가고 하는 과정에서 쳐낼 건 쳐내고, 서로가 생각하는 것을 모을 건 모으고 해야하는데, 너무 많이 발산을 하고 있는 것 같다. 발산했던 내용 중 다 안으려 하지 말고, 다 안으려 하다 보니까 목적성이 사라졌다. 생각하는 것들을 보면 슈퍼앱은 아닌 것 같다. 좀 더 남아있는 이미지를 남겨둬야할 거 같다.

친구들과 함께 여행을 갔을 때, 맥락을 기록하고 싶은데 여행을 사진만 기록하는 게 아니라 친구들과 함께 장소에 대한 의견을 나눌 수 있으면 좋겠다.
그렇다면 위 맥락에 맞게 문제와 해결책이 논리적으로 잘 이어져야 한다.

End Goal

지도위에 올린다는 게 그렇게 환상적이지 않다. 그거를 만들어줘야한다. 그러니까 한 번 말했던 것들, 장면들을 내 사진을 가지고, 내 컨텐츠를 가지고 장면이 만들어지는지. 감성이 느껴지는 스샷 하나를 만들 수 있는지.

이번 주는 메모가 쌓였을 때의 그 느낌을 뽑아낼 수 있는가. MVP 데모 같은 걸로. 그 그림이 통일이 되어야… End goal이 추억을 탐험하는 것. End Goal을 확실하게 그려내는 것. 이렇게 구현하면 정말 감성적이고 짱짱하고 나만의 컨텐츠가 되는가. 이게 있어야 어떻게 그래프가 만들어 지고 CRUD 하고가 나온다. 지금까지의 기능이 쓸모없는 게 아니라, End Goal을 만들면 사용할 수 있다. 그러니 기능 얘기는 그만하고 End Goal 얘기를 해야한다.

고민에 대한 답이 안 나오기 때문에 주마다 데모를 하는 거고, 요번 주에 검증받을 수 있어야 한다. 그렇기 때문에 End Goal을 만들어 "어떻냐" 물어봐야 한다. 다 되는 게 아닌, 그 느낌을 줄 수 있는 데모를 만들어 야 한다. "완성 되면 쓸 거야?"가 주 목표.

Q: 빠른 릴리즈와 반복학습

A: 루카스 초기 과정 아닌가?
A: 초기 부터 릴리즈 하기에는 피그잼이 너무 방대하다.
A: 보여줄 수 있는 장면 위주로 만들어야 한다.
A: 기록이 편리한 앱이 아니라, 모아서 봤을 때 화면을 만들어줘야 한다. 샘플 데이터를 바탕으로 "이런 것을 할 수 있어요" 모습을 보여줘야 한다.
A: 사용자 Delivery(개발한 기능을 실제 사용자에게 전달하는 과정 전체를 의미)를 뭘 해야할 것인지.

"우리 서비스가 뭐다"라는 결정이 없어서 모든 질문이 나온다. 슈퍼 앱이면 슈퍼앱인데… 각자가 생각하는 것을 열어두지 말고, 5명이서 합의하는 수렴되는 지점을 바탕으로 각 질문에 대한 답변이 가능하다. 즉, 근거가 정해져야 결정하기 쉽다. 뭘 결정하든, 근거가 빈약해서 별 소리를 다 해야할 것이다.
범위가 넓으면 몇몇 페르소나를 잡아야 한다. 인스타도 그렇지만, 특정 페르소나(인스타의 경우 릴스만 보는 사람, 헤비 인싸)를 정하는 등 수렴하는 페르소나가 몇 가지 필요하다. 서비스를 만들 때 정말 쓰고싶었던, 니즈가 있는 사람이 먼저 쓸 거고, 이 사람들이 다른 사람을 델꼬오고, 이러면서 많은 사람들이 몰려든다. 서비스가 너무 필요한 사람이 1번이다. 그래야 써줄까말까임.
단계적으로 타겟을 좁혀나가는 것 보다, 뾰족하게 여러 개 만드는 게 결정하기 더 쉬울 거다. 이도저도 아닌 게 나오는 게 문제는 아니다. 포폴이니까 기술만 쓰면 된다는 생각은 문제가 안 될 수 있지만 팀플이기 때문에, 나중에 커뮤니케이션 비용이 높아진다.
막연한 것들은 구체화하고, 쳐내야 할 것들을 쳐내야 한다. 막연한 것들을 계속 막연하게 들고간다. 유지하지 말고.. 뭘 하나 놓치 못하는 모습은 좋지 않다.

Affordance

일부러 많이 못 쓰게 한 어포던스(사물이나 UI 요소가 "어떻게 사용되어야 하는지"를 스스로 암시하는 특성), 메모는 백지로 주고 제한 없이, 감성 기반이면 폰트도 달라야 할 거고. 메모 형태는 어떻게 생각하고 있는지?

Q: UX를 일부 희생하더라도 서비스의 철학에 맞는 선택을 유지해도 될까요?

A: 빈 페이지를 주면 길게 쓰고 싶어한다.
A: 장바구니가 큰 이유는 빈 공간을 채워놓고 싶어하는 욕구를 유발하는 것.
A: 사용성은 일부러 안 좋게 만다는 것은 어떤 행동을 유도하는 것.
A: 필터를 못 쓰게 하고, 5초 안에 내가 찍은 사진을 전달해야하는 서비스, 카메라의 프리뷰를 안 보여주고 사진의 결과를 보기 위해 3-4일 걸리게 하는 등 필름의 느낌을 줄 수 있다. 사용성과 의도 사이에는 의도가 무조건 맞다. 내 의도에 따라 만들어야 한다.
A: 최종 End Goal이 어떻게 나오냐에 따라 나올 거다.
A: 인스타는 일부러 정사각형을 의도했다. 그게 디자인적으로 이쁘기 때문. 지금에야 풀렸지만, 정사각형을 유지했기 때문에 인스타가 떴었다. 맨 마지막에 그려내고 싶은 모양에 맞춰, 사용자 입력을 정의해줘야 한다. 이런 모양을 만들어 줘야 이쁠 것이다는 의도(Appodance) 관점에서 생각해봐야 할 것 같다.

Cold Start

서비스는 메모가 다 쌓였을 때를 전제하고 있다. 콜드 플레이를 어떻게 매꿔줄 건데? 사람들한테 이 앱을 사용할 때는 너무 공허할 거다. 자료가 모여있어서 추억을 보면서 "우와" 해야하는데, 추억을 쌓아주기 위한 방법이 없다. 쌓여있을 때 어떤 모습일지에 대해 생각해야 한다. 나는 어떤 식으로 메모를 쓰고, 사진이 들어가있을 거고…

서비스의 가장 큰 문제는 Cold Start. 서비스의 가치가 1년 지나야 나온다.

사진을 업로드 하면 해당 사진들을 올렸을 때 지도에 어떻게 촤라랅 뿌려준다?
네가 가진 컨텐츠를 올리면 우리가 이렇게 보여줄게~~~~

기획과 기술을 같이 생각해볼 수 있다. 제약사항을 어떻게 기술로 극복할 것인가. Cold Start가 문제일 때, 어떻게 사람들이 100개 사진을 올리게 할 건가. 가급적이면 개발 방향으로 하면 좋고, 안 되면 기획으로 빼고.

기타

언제 어떻게 써야한다고 사용자를 설득할 것인가? 사용자는 왜 써야 하는가?

리텐션(Retention, 특정 기간 동안 서비스에 다시 돌아오는 사용자의 비율을 측정하는 지표)을 만들기 위해서는 어쨌든 그 근처 장소에 가야한다.

회의 제안

주제별로 테오님의 발언을 묶어봤어요. 아직 저도 생각이 다 정리된 건 아닌데, 오늘 우리가 해야할 거는 다음 몇가지로 요약할 수 있어 보여요.

1. 각자가 생각하는 End Goal 그려보기. 이미지 생성, 와이어 프레임 등 관계 없이 사용자 경험이 완성되었을 때의 가장 아름답고도 찬란한 모습 그려봐요. Figjam에 별도 공간(가장 좌측 2차 데모란)을 만들어 놓을게요. 이미지 생성은 가장 무난하게 GPT를 사용할 수 있을 것 같네요.
2. 대표 페르소나 정하기. 3개 정도 명확한 페르소나가 필요해 보여요. 이를 기반으로 기능 또는 화면을 그리고 데모를 구성해야 할 것 같아요. 여기서 **핵심 문제와 해결책을 논리적으로 구성**해볼 수 있을 거예요.
3. Affordance 결정하기. 대표적인 얘기는 화면을 어떻게 구성할지가 될 거 같네요. 거기에 따라 글자수 제한, 이미지 크기 제한 등등 좀 더 숫자로 측정가능한 얘기가 나올 수 있을 것 같아요.
4. Cold Start 부분을 해결하기 위한 기획 또는 기술적 해결책 강구. 저는 "이미지에 있는 위치 메타 데이터를 긁어서 해당 위치에 내용 없이 이미지만 추가된 기록을 핀으로 박는다" 또는 "이곳을 다녀오는 것 어때요?" 처럼 특정 장소로 이동(경험)을 유도한다." 정도 생각했네요.