В данной ситуации описываются user stories для конечных пользователей системы комментариев (потребитель и поставщик).
1. Поиск предложений для задачи пользователя - потребителя с отражением комментариев товара / услуги
В качестве пользователя сервиса комментариев товаров(услуг),
Я хочу видеть список товаров(услуг) для моей задачи с рейтингом и количеством голосов (отзывов),
Для того, чтобы иметь представление об обратной связи о ранее приобретенных товарах(услугах) на рынке, и выбирать наиболее подходящие предложения.
-
Сценарий: список товаров(услуг) для моей потребности.
Дано: у меня есть потребность в товаре(услуге).
Когда я ввожу описание потребности,
Тогда я вижу список релевантных товаров(услуг) для соответствующей потребности,
И количество комментариев к данному товару(услуге). -
Сценарий: просмотр товара(услуги).
Дано: я нахожусь на странице просмотра товара(услуги),
И вижу 3 последних комментария. Когда я нажимаю кнопку "показать все",
Тогда я вижу полный список комментариев о данной услуге(услуге). -
Сценарий: отзыв о товаре(услуге).
Дано: я нахожусь на странице выполненного заказа товара(услуги),
И вижу возможность оставить отзыв,
Когда я нажимаю "оставить отзыв" Тогда оставленный комментарий появляется на карточке товара(услуги). И ответ производителя(поставщика) товара(услуги) -
Сценарий: вопрос о товаре(услуге). Дано: я нахожусь на странице просмотра заинтересовавшего товара(услуги),
И не нашел достаточной информации для принятия решения о выборе товара(услуги) Когда я нажимаю "задать вопрос" Тогда заданный вопрос появляется на карточке товара(услуги) И Ответ производителя(поставщика) и/или других потребителей.
2. Изучение (анализ) комментария (отзыва) товара / услуги для пользователя - производителя / поставщика продукта
В качестве пользователя сервиса комментариев товаров(услуг),
Я хочу видеть комментарии(отзывы) предлагаемых мной товаров(услуг),
Для того, чтобы более детально изучить обратную связь и учесть пользовательский опыт при разработке товара(услуги)
И возможность ответить на возникшие вопросы о товаре(услуге) у потребителей для роста продаж.
- Сценарий: комментарии моего товара(услуги).
Дано: у меня есть заведенный товар / услуга.
Когда я захожу на описание продукта,
Тогда я вижу комментарии клиентов для соответствующего товара(услуги),
И имею возможность ответить на комментарий для улучшения клиентского опыта И чтобы понять на каком этапе могли возникнуть проблемы, например на этапе производства или доставки. - Сценарий: вопросы к моему товару(услуге).
Дано: у меня есть заведенный товар / услуга.
Когда я захожу на описание продукта,
Тогда я вижу заданные вопросы от клиентов к соответствующему товару(услуге) И имею возможность ответить на вопросы для повышения заинтересованности клиента.