fracasar-con-erp.md

ERP: Lista de fracasos

Esta lista recoge fracasos en la instalación de un ERP desde 1990 (Gartner "inventa" el término ERP en abril de 1990). El objetivo de la lista es sólo para que sirva de consulta para alumnos. La fecha asignada a cada caso corresponde normalmente con el año de la instalación del sistema.

1990

1991

1992

• System Options y London Ambulance Service  : London Ambulance Service Software Failure (Fuente: Daniel Pardo)

1993

• SAP R/3 y Comp Group (nombre ficticio): Al-Mashari, M., & Al-Mudimigh, A. (2003). ERP implementation: Lessons from a case study. Information Technology & People, 16(1), 21. (Fuente: Eduardo Navarro)

1994

• BAE y el aeropuerto internacional de Denver : Case Study – Denver International Airport Baggage Handling System – An illustration of ineffectual decision making (Fuente: Daniel Pardo)

1995

1996

• SAP y Dell Computers : Dell abandona la implementación de SAP a mitad por ser demasiado monolítico (Fuente: Beatriz Pérez)
• SAP y FoxMeyer Drugs' : The FoxMeyer Drugs' Bankruptcy: Was it a Failure of ERP? (Fuente: Pablo Piedrafita)

1997

• PeopleSoft y Cleveland State University: CSU and PeopleSoft settle for $4.25 mil (Fuente: Manuel Herrero)
• PeopleSoft (implementador Deloitte & Touche) y W.L. Gore & Associates (marca Gore-Tex): Will the real Donald Duck please stand up? (Fuente: Manuel Herrero, ampliado por Alejandro Solanas)

1998

• BAAM y AML (Egipto) : ERP Customization Failure:  (Fuente: Alejandro Solanas)
• Oracle y ABC Corporation (India) Case Study - Learning from failure (Fuente: Andrés Julián)
• SAP y ElectricCo (nombre ficticio, China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Julián Liaño)
• SAP y FurnitureCo (nombre ficticio, China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Julián Liaño)
• SAP y Water Corporation (nombre ficticio) : Issues in implementing ERP: A case study (Fuente: Javier Tello, corregido por Fernando Alegre)
• SAP y Grainger (EE.UU) : ERP woes cut Grainger profits (Fuente : Catalin Dumitrache)
• Oracle y Oxford Health Plans Inc (EE.UU) : Companies Don't Learn From Previous IT Snafus (Fuente: Álvaro Gómez Muñoz)

1999

• SAP y Hershey's : A Case Study on Hershey's ERP implementation failure: the importance of Testing and Scheduling (Fuente: Andrés Julián)
• SAP y Omega (nombre ficticio, China) : A Case Study in Chinese Failure in ERP Implementation (Fuente: Guillermo Robles)
• SAP y Whirpool : SAP: Whirlpool's rush to go live led to shipping snafus (Fuente: Alejandro Guiu)
• SAP y Dow Corning Corporation : Business Processes and Information Technology, que explica por qué abandonan una inversión de 500 M$ en SAP R/2, Transforming the Organization (Fuente: Marta Frías), caso que describe la migración de SAP R/2 a SAP R/3.
• Baan y Poolrite (Australia) : Manufacturer mends failed ERP project (Fuente: Álvaro Gómez Muñoz)
• MOVEX ERP y StoneCo (China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Álvaro Gómez Muñoz)
• OneWorld y Evans Industries Inc.: J.D. Edwards user wins nearly $2M over ERP rollout gone bad (Fuente: David Abián)

2000

• Baan y Dexter Axle (EE.UU.): DEXTER AXLE COMPANY v. BAAN USA INC (Fuente: Guillermo Azón)
• Intentia AB y CosmeticCo (nombre ficticio, China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Julián Liaño)
• Intentia AB y StoneCo (nombre ficticio, China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Julián Liaño)
• i2 y Nike : Nike Rebounds and Why Nike Recovered from its Supply Chain Disaster  (Fuente: Adrián Gañán, corregido por Rubén Moreno) . Página con información ampliada del tema: Nike Case Study Analysis: ERP System Failure ( Fuente : Adrián Crespo )
• JD Edward y Edward Industries (EE.UU.) : J.D. Edwards user wins nearly $2M over ERP rollout gone bad (Fuente: Guillermo Azón)
• Oracle y Tri-Valley Growers : Cooperative sues Oracle over integration debacle (Fuente: Raul Piracés)
• Oracle y la Universidad de Cambridge (RU) : Cambridge may sue Oracle, KPMG for failed system (Fuente: Beatriz Franco) 
• Oracle y King County University (EE.UU.) : King County ready to restart ERP effort (Fuente: Victor Beltrán)
• SAP y Nestlé : Nestlé's Enterprise Resource Planning (ERP) Odyssey (Fuente: Daniel Cabrera)

2001

• Oracle y PharmaCo (nombre ficticio, China) : ERP implementation failures in China: Case studies with implications for ERP vendors (Fuente: Julián Liaño)
• Oracle PeopleSoft y University of Wisconsing-Superior : Lessons from an ERP Implementation (Fuente: Edgar Arnal)
• SAP y el estado de Arkansas : SAP agrees to fix Arkansas ERP system, settles lawsuit charging that system is not accessible to blind state employees (Fuente: Eduardo Mindam). El problema se detectó en 2001 (incumplimiento de la norma de accesibilidad) y se resuelve en 2008 tras llegar un acuerdo para actualizar el sistema para soportar el acceso a personas ciegas (Fuente: Beatriz Franco).
• HPT(nombre ficticio) y Vicro Communications : The Relation Between BPR and ERP Systems: A failed project (Fuente: Andrés Soldevilla)
• SAP R3(Farshad Salimi,China) : [http://ajouronline.com/index.php/AJBM/article/view/1541] (Fuente:Andrés Soldevilla)

2002

• Adage y Raskas Foods: Case Study #1 : Failled implementation at Raskas Foods Inc (Fuente : Laura Calderón)
• Algún ERP y alguna embotelladora americana: ERP implementation failure: a case study (Fuente: Sandra Campos, actualizada por Beatriz Pérez)
• SAP y National Australia Bank (NAB): The National Australia Bank and Corporate Culture (Fuente: Edgar Arnal)
• SAP y XYZ (nombre ficticio): A Case Study of ERP Implementation Issues (Fuente: Alejandro Guiu)
• EDS y British Sky Broadcasting: Sky's CRM plans were too vague to blame us, says EDS (Fuente: Catalin Dumitrache) y  BSkyB and EDS settle IT dispute for £318 million (Fuente: Jorge Beamud)

2003

• SAP y XYZ (nombre ficticio, diferente del caso 2002) : Learning from failed ERP implementation (Fuente: Fernando Alegre)
• SAP y NASA (EE.UU.): NASA systems: Houston, we have a problem (Fuente: Juan Vela)
• **SAP e ICI **: ICI pays price for side-effects of IT project (Fuente: Darío Sánchez)
• Baan USA Inc. como proveedor del software y Dexter Axle Company como empresa afectada: Court of Appeals of Indiana ( Fuente: Adrián Crespo )

2004

• eMAG (nombre ficticio, EE.UU.) y Beta (nombre ficticio, Jordania): Explaining ERP Failure in a Developing Country: A Jordanian Case Study (Fuente: Gonzalo Robles)
• Oracle PeopleSoft y varias universidades americanas: University ERP: Big mess on Campus (Fuente: Alejandro Gálvez). En la Universidad de Massachusetts el componente que causó problemas fue un desarrollo personalizado denominado SPIRE utilizado para registrar alumnos en cursos.
• Oracle PeopleSoft y Avis : Avis bins PeopleSoft system after €45m IT failure (Fuente: Jesús Bintaned)
• SAP y HP: When Bad Things Happen to Good Projects (Fuente: Adrián Gañán) y ERP implementation failure at HP (Fuente: Santiago Morón). El último tiene formato de caso. 
• Oracle y Ford: Ford Abandons Oracle Procurement System (Fuente: Sergio Andrés)

2005

• SAP y AUSA : Bird & Bird team wins landmark case on IT litigation before Spanish Supreme Court (Fuente: Alejandro Gálvez) - Enlace a la sentencia original (Fuente: Sandra Campos)
• SAP y US Navy :  GAO: Navy sinks $1B into failed ERP pilot projects (Fuente: Eduardo Ibáñez)
• SAP y ejercito Francés : America and France: Two countries united by failed military payroll (Fuente: Guillermo Azon)
• SAP y Health Service Executive (HSE, Irlanda) : Irish agency halts work on two SAP application projects (Fuente: Marta Frías)
• SAIC y FBI (EE.UU.) : Anatomy of an IT disaster: How the FBI blew it (Fuente: Santiago Morón)
• Project Edison y estado de Tennessee : Tennessee's ERP Project Mess (Fuente: David Puente)

2006

• Bearing Point y Department of Homeland Security (EE.UU.) : Department of Homeland Security – Emerge2 Project – USA y EMERGE2's failure sends DHS back to drawing board (Fuente: Daniel Cabrera)
• Eclipsys Corporation y El Camino Hospital : Report: ECHO caused problems for hospital (Fuente: Edgar Arnal)
• SAP y Portland City (Oregon) : Oregon SAP project wracked by leadership woes (Fuente: Pablo Lanaspa)
• Shane Company: Lessons Learned From an ERP Implementation Failure :http://panorama-consulting.com/shane-company-lessons-learned-from-an-erp-implementation-failure/ (Fuente: Andrés Soldevilla)
• Infor Global Solutions y (Western Textile Company) : Enterprise Software Companies are Human Too ( Fuente: Adrián Crespo ).

2007

• Oracle y Philadephia (EE.UU): Philly flushes Oracle out of water bill project siendo resuelto el problema en 2008 con un nuevo proveedor y Philadelphia's 'Ocean' Finally in Full Flow (Fuente: Juan Vela)
• SAP y Waste Management : SAP fires back at Waste Management (Fuente: Guillermo Pérez) y Waste Management sues SAP over ERP implementation (Fuente: Pablo Lanaspa) , Mismo artículo actualizado ( anterior del 2008, este es del 2010 ) : SAP, Waste Management settle lawsuit ( Fuente: Adrián Crespo )
• SAP y Distrito Escolar de Los Ángeles (EE.UU.) : LA school district and Deloitte in $18m failure settlement (Fuente: Alejandro Guiu) y Los Angeles School District ERP Snarls Teacher Pay (Fuente: Samuel Gascón)
• ERP A y ERP B en empresas 3 y 4 (nombres ficticios) : ERP implementation at SMEs: analysis of five Canadian cases (Fuente : Eduardo Navarro)

2008

• Epicor y Whaley Foodservice Repairs : Epicor Sued Over Alleged ERP Project Failure (Fuente: David Enjuanes) y What Was the Cause of the Recent Epicor ERP Implementation Failure and Lawsuit? (Fuente: Alejandro Ramón)
• IBM y American LaFrance : Customer blames bankruptcy on IBM IT failure (Fuente: William Kokora)
• Infor y Carver Pump Company : Infor battles customers in court over licences fees (Fuente: Beatriz Franco) (https://www.juralindex.com/civil/carver-pump-company-v-infor-global-solutions-michigan-inc-case-details-ca55040376a18f82cb18be4f2188f485.html) (Fuente: Marina Ariño)
• Lawson Software y Public Health Foundation Enterprises : Nonprofit Sues Lawson Over Alleged ERP Failure (Fuente: Eduardo Mindan)
• Oracle y Overstock.com : Overstock.com's Four-Year ERP Nightmare (Fuente: Pablo Lanaspa) Overstock.com as an example of ERP failure (Fuente: Alfonso Delgado)
• Ross Systems y Sunshine Mills : Jury Awards Pet Food Maker $61 Million in ERP Suit (Fuente: David Enjuanes)
• SAP y Levi Strauss : Levi Strauss: SAP rollout substantially hurt quarter (Fuente: Daniel Uroz)
• SAP y Select Confort : SAP project halted after shareholder pressure (Fuente: Beatriz Aguas), Select Comfort puts big SAP project into sleep mode (Fuente: Christian Moreno)
• SAP y Birmingham City Council (R.U.): SAP go-live leaves 18,000 unpaid bills at Europe's largest local authority - what went wrong (Fuente: Juan Vela)
• ERP ficticio y Bodegas Olaya (Colombia, empresa ficticia): Hay vida después de un ERP? (Fuente: Marta Frías) es un caso de implementación problemática de un ERP en una empresa colombiana grande.
• SAP/Oracle y TomorrowNow: No more Tomorrows for TomorrowNow (Fuente: David Puente) no es un caso de fracaso de una implementación pero si un buen culebrón con varios implicados.
• SAP,Logo,Mincom,Qlink e Industrias Iranies : Identification and classification of ERP critical failure factors in Iranian industries. Amin Amid, Morteza Moalagh,Ahad Zare Ravasan (Fuente: Eduardo Navarro)

2009

• Epicor y Ferrazzoli (EE.UU.): Ferazzoli Imports of New England Inc v. Epicor Software Corp (Fuente: Álvaro Juen)
• IBM y el estado de Pennsylvania : Pennsylvania Kills An IBM Contract That's 3 Years Late And $60 Million Over Budget (Fuente: Pablo Lanaspa)
• Oracle PeopleSoft y US Department of Defense : Defense Integrated Military Human Resources System, Issues and Cancellation (Fuente: Javier Murillo)
• SAP y Shane Co : Shane Company: Lessons Learned From an ERP Implementation Failure (Fuente: Alejandro Bean), Shane says SAP costs helped cause jeweler’s decline (Fuente: Daniel Uroz)
• INFOR y Vaughan & Bushnell Manufacturing Co : Vaughan & Bushnell Manufacturing Co. v. Infor Global Solutions (Michigan), Inc. et al (Fuente: Marina Ariño)

2010

• JDA i2 y Dillard’s Inc: Dillard’s wins $246 million in damages vs. JDA, i2 (Fuente: Guillermo Azón)

• Lawson Software y CareSource Management Group: Lawson Software, Customer Embroiled in ERP Project Lawsuit (Fuente: Beatriz Pérez)

• Lawson Software y Sisters of Charity of Leavenworth Health System  : Hospital Chain Sues Lawson Software Over Retiring ERP Apps (Fuente : Samuel Gascón)

• Oracle PeopleSoft y Washington State University: Oracle software glitch mars semester's start for university, students (Fuente: Alejandro Ramón)

• SAP y el condado de Marin en California : Understanding Marin County's $30 million ERP failure (Fuente: Alejandro Gálvez) Marin County settles legal claims against Deloitte, SAP over software project (Fuente: Andrea Alexendry)

• SAP (software), Axon (implementador) y la ciudad de San Diego: SAP System Issue Blamed for Delayed San Diego Audit (Fuente: Sergio Josa) y San Diego fires Axon over ERP implementation problems (Fuente: Catalin Dumitrache)

• SAP y Lumber Liquidators: What Was the Cause of the SAP Failure at Lumber Liquidators? (Fuente: Diego Sánchez) Understanding Lumber Liquidators' ERP failure (Fuente: Diego Gálvez)

• SAP y QLD Health (Australia) : Learning from the Qld Health payroll fiasco (Fuente: Daniel Cabrera)

• SAP y condado de Dorset (RU) : Dorset County Council computer problems continue (Fuente Alvaro Juan)

• SAIC y la ciudad de Nueva York : 'Consultants' getting $722M from city for doomed CityTime computer project (Fuente: Guillermo Sesé) NYC mayor demands $600M refund on software project (Fuente: Alejandro Bean) 

• Unisys y el estado de Idaho : The Woe of Idaho: How Ignoring End-Users Derailed an ERP Implementation (Fuente: Óscar Murillo)

• IBM y Queensland Health : Shared Services Initiative – LATTICE replacement (Fuente: Iván Esteban) 2011

• Accenture (implementador) y la ciudad de Nueva York : For Bloomberg, Waste Mars Another Digital Project (Fuente: Eduardo Criado)

• Computer Science Corporation y NHS (Reino Unido) : Government to scrap NPfIT NHS IT programme today (Fuente: Nerea Torres) y Abandoned NHS IT system has cost £10bn so far (Fuente: Christian Simón, corregido Mario Navarro) y Case Study - The National Programme for IT in the NHS (Fuente: Víctor Lafaja)**

• EPICOR y ParknPool : Customer Sues Epicor After ERP Software Project Attempt Ends in 'big Mess'  (Fuente: Diego Grande)

• EPICOR y Major Brands: Epicor sued after two-year project delivered 'useless' software (Fuente: Guillermo Pérez)

• EPICOR y Group Manufacturing Services : Epicor Customer Lawsuit May Show Danger of Going Solo on ERP Software Project (Fuente: Guillermo Robles)

• Lawson Software y CareSource Management Group : Lawson ERP embroiled in a lawsuit with customers (Fuente: Óscar Murillo, actualizado por Jorge Anoro)

• Oracle y Ansell (Australia) : ERP disaster costs Ansell millions (Fuente: David Enjuanes)

• Oracle y Montclair State University : Oracle Sued by University for Alleged ERP Failure (Fuente: Guillermo Sesé) Oracle says ERP software woes are school's own fault (Fuente: Jorge Beamud)

• Oracle PeopleSoft y la ciudad de Fort Worth : Oracle PeopleSoft payroll problems still peeve police (Fuente: Luis Pellicer)

• SAP y Avantor : Manufacturer sues IBM over SAP project 'disaster' (Fuente: Diego Grande)

• SAP e Ingram Micro : SAP project woes impact Ingram Micro's profits (Fuente: William Kokora)

• SAP y Victorian Orden of Nurses (Canada): VON struggles to reimburse nurses with pay problems (Fuente: Guillermo Robles) y SAP-IBM payroll system woes fouled up nurses' pay (Fuente: Nerea Torres)

• SAP y Woodward (EE.UU.) : ERP Software Woes Ding Aerospace Company's Profits (Fuente: Laura Calderón); el artículo no cita a SAP pero una investigación posterior revela que SAP era el ERP involucrado

2012

• Accenture (implementador) y el sistema de pensiones de California: California's $500M state pension software system wracked by backlogs (Fuente: Eduardo Criado)
• Infor y Buckley Powder (EE.UU): Infor hit with lawsuit over alleged software project failure (Fuente: Beatriz Franco)
• Lawson y Tucson Unified School District (EE.UU.): Tucson school district weighs options for struggling ERP software project (Fuente: Marta Frías)
• Oracle y US Air Force : Billion dollar Oracle ERP project shot down by US Air Force (Fuente: Christian Simón) Billion-Dollar Flop: Air Force Stumbles on Software Plan (Fuente: Guilermo Sesé) [The U.S. Air Force Explains its $1 Billion ECSS Bonfire] (http://spectrum.ieee.org/riskfactor/aerospace/military/the-us-air-force-explains-its-billion-ecss-bonfire) (Fuente: Pablo Piedrafita)
• Oracle JD Edwards ERP y New Enterprise Stone & Lime Co : Oracle ERP Project Woes Force Construction Firm to Delay Financial Filing (Fuente : Manuel Herrero)
• SAP (instalado por IBM) y Bridgestone : PR finger pointing: IBM and Bridgestone wrangle over failed ERP (Fuente : Diego Sánchez)
• SAP y National Grid (EE.UU) : Cost of troubled SAP project will skyrocket to nearly $1 billion, audit says (Fuente : Manuel Herrero)
• SAP y NPower (UK) : Npower's SAP billing fiasco still making a dent on profits (Fuente: Alejandro Guiu)

2013

• SAP y Avon : Avon's Failed SAP Implementation A Perfect Example Of The Enterprise IT Revolution (Fuente: Beatriz Aguas) [Inside Avon's Failed Order-Management Project] (http://www.informationweek.com/software/information-management/inside-avons-failed-order-management-project/d/d-id/1113100) (Fuente: Pablo Piedrafita)
• SAP y el estado de California : California sues SAP over failed payroll software project (Fuente: Sergio Josa) California payroll: Another failure waiting to happen? (Fuente: Guillermo Sesé)
• Microsoft Dynamics y ScanSource : Another Year, Another ERP Lawsuit: Accenture/Microsoft Joint-Venture Sued for Bait-and-Switch Tactics (Fuente: Julián Liaño)
• SAP (instalado por IBM) y DHL: L’échec d’un projet SAP coûte 345 millions d’euros à DHL (Fuente: David Abián)
• SAP y el Banco do Brasil: Projeto SAP no BB subiu no telhado? (Fuente: David Abián)

2014

• SAP, Oracle y TomorrowNow : [Oracle, SAP settle long-running TomorrowNow lawsuit] (http://www.reuters.com/article/us-oracle-sap-se-settlement-idUSKCN0IX2RJ20141113) (Fuente: Alfonso Delgado)

2015

• Oracle R12 and Siebel y Select Comfort : [Losing Sleep at Select Comfort - ERP Implementation is a Nightmare] (https://www.linkedin.com/pulse/losing-sleep-select-comfort-erp-implementation-nightmare-belden) (Fuente: Pablo Piedrafita)
• SAP y Stallergenes-Greer: L'échec du projet SAP fait vaciller les comptes de Stallergenes (Fuente: David Abián)

2016

2017

• SAP y la cervecera MillerCoors: MillerCoors sues HCL Tech for $100 million over failure to implement ERP project (Fuente: Víctor Lafaja)