Payment reject: cc_rejected_high_risk

[Thalles-HsA]

Olá,

Estou enfrentando um problema com minha aplicação em produção. No momento, estou tendo dificuldades com os pagamentos via cartão, pois todos estão sendo recusados e o campo "status_detail" está retornando a mensagem de erro "cc_rejected_high_risk".

O trecho de código responsável por construir o objeto paymentData que é utilizado no método mercadopago.payment.save(paymentData) está da seguinte forma:

  const paymentData = {
    ...req.body.paymentData,
    additional_info: {
      items,
      payer: {
        first_name: user.name.split(' ')[0],
        last_name: user.name.split(' ').slice(-1)[0],
        phone: {
          area_code: phoneParts[1],
          number: phoneParts[2] + phoneParts[3]
        },
        address: {}
      },
      shipments: {
        receiver_address: {
          zip_code: user.cep,
          state_name: user.state,
          city_name: user.city,
          street_name: user.address,
          street_number: parseInt(user.number)
        }
      }
    },
    description: itemsDescription,
    external_reference: orderNumber,
    statement_descriptor: "BPINKPAPELARIA",
    three_d_secure_mode: 'optional'
  };

  paymentData.payer.entity_type = 'individual';
  paymentData.payer.type = 'customer';
  paymentData.payer.first_name = user.name.split(' ')[0];
  paymentData.payer.last_name = user.name.split(' ').slice(-1)[0];
  

Já realizei testes utilizando somente as informações fornecidas pela requisição do frontend (utilizando ...req.body.paymentData), assim como testes com menos e mais informações, mas o problema persiste.

Também tentei ativar o modo "three_d_secure_mode", porém, independente da configuração utilizada, continuo obtendo a mensagem de erro "cc_rejected_high_risk".

Ao verificar minha conta no Mercado Pago, percebo que a transação está sendo recusada com a seguinte mensagem:

"Recebimento recusado
Protegemos você de um pagamento suspeito.

Recomende a seu cliente que pague com o meio de pagamento e dispositivo que costuma usar para compras online."

Eu pedi para parentes criar contas e usar seus cartões, mas nem assim funcionou.

Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda ou orientação para resolver essa situação.

[romerosilva-meli]

Olá @Thalles-HsA, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a gente. Esse erro vem da API e como ele não tem a ver com o SDK, vou pedir para você entrar em contato com o suporte para que eles possam te ajudar.

Um outro recurso que vale consultar, se você ainda não o fez, é a seção Como melhorar a aprovação dos pagamentos da nossa documentação.