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Accettazione della tecnologia

Chi progetta tecnologia deve porsi il problema della sua accettazione e diffusione.

Si tratta di aspetti che richiedono un approccio multidisciplinare (ci sono molti modi per osservare il fenomeno)

• Conoscenza dei riferimenti culturali di una comunità
• Sperimentazione degli effetti di un trattamento
• Conoscenza della tecnologia e dei suoi trend di sviluppo
• Misurazione delle proprietà di un sistema

Fattori del TAM

• Utilità percepita

  • Status symbol - Riguarda il desiderio dell'utente di associarsi a una tecnologia considerata all'avanguardia o di prestigio
  • Accesso al mercato - La disponibilità della tecnologia sul mercato o la possibilità di accedere ad un mercato attraverso la tecnologia sono fattori che influenzano notevolmente l'adozione
  • Qualità del risultato - La qualità dei risultati ottenuti dall'uso della tecnologia è un importante determinante dell'adozione
  • Costi e tempi - I costi associati all'adozione della tecnologia e il tempo necessario per apprenderne l'uso sono fattori critici

• Facilità d’uso

  • Riconoscibilità - Gli utenti sono più propensi a adottare una tecnologia che è simile a qualcosa che è per loro familiare
  • Usabilità - Si riferisce alla possibilità di utilizzare la tecnologia senza sforzo, in modo efficace ed efficiente
  • Curva di apprendimento - Si riferisce al tempo e all’impegno necessario per apprendere come utilizzare una tecnologia
  • Portabilità - Si riferisce alla capacità di utilizzare la tecnologia su diverse piattaforme o dispositivi

Roll Out di un processo di accettazione

Nel momento in cui si decide in introdurre una nuova tecnologia è necessario definire chiedersi se ci sono le condizioni di accettazione. Se le condizioni non sono sufficientemente solide serve studiare un piano che possa permettere l’implementazione e la distribuzione graduale delle nuove funzionalità che si intendono proporre.

Questo piano è spesso definito piano di Roll Out, il suo obbiettivo è far crescere in modo graduale i fattori di accettazione. Per definire questi passaggi le organizzazioni si aiutano spesso attraverso dei Maturity Model, dei benchmark che definiscono criteri per classificare il livello di maturità di una tecnologia, una metodologia di lavoro, un processo o un’organizzazione.

Maturity model

Tutti i modelli di maturità presentano diversi livelli crescenti di avanzamento che possono essere assegnati a diversi elementi del sistema. Uno dei più noti è il Capability Maturity Model Integration (CMMI), che prevede cinque livelli.

Source: Use an IT maturity model by Antonella Bertoletti IBM, Cloud Adoption Leader, IBM

Esempi storici

iPod -> Apple Store -> iPhone

Prima di lanciare iPhone e le sue app, Apple ha introdotto gradualmente agli utenti le nuove interfacce fino ad arrivare all'iPod Touch, il quale è molto somigliante al primo iPhone.

Man mano hanno persino reso simile iTunes al primo App Store in modo che gli utenti si abituassero ad utilizzarlo

OpenAI