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喵姆餐厅外送APP方案

作业流程

访问店铺

通过微信服务好菜单或桌面快捷图标进入点菜系统

客户下单

下单成功后推送通知到移动App，便于分餐员查看订单信息

确认接单

分餐员通知后厨备餐，并在移动App上确认接单，打印订单小票和餐品标签； 同时系统发送微信消息给客户，内容为订单回执，用户通过此链接来查看和处理订单。

出餐配送

餐点制作完成，后厨通知分餐员分餐，并发送微信消息给送餐员，内容为订单回执。 分餐完毕后，分餐员在移动App上确认出餐，同时系统再次发送微信消息给客户，通知客户 等候送餐员上门送餐；

送餐完毕

餐品送达后，客户（或送餐员）通过微信消息中的订单回执确认送毕

微信App功能需求

微信App为单页面web应用，供客户浏览菜品和点餐下单以及处理后续订单使用。具体需求 如下：

1. 通过绑定微信，成为喵姆餐厅会员；
2. 通过微信服务号菜单进入订餐页面；
3. 订餐操作需要足够简便，减少页面跳转次数；
4. 订餐时尽量减少用户信息输入负担；
5. 支持微信支付，最好也能支持支付宝；
6. 后厨接单成功后，系统为订单追踪页面生成容易记忆的短链接，比如 http://miaom.me/2172#love， 用户通过分享此页面到自己微信可随时查看订单后续信 息，同时配餐员在手机App上也可以查看该短链信息，并能分享此短链给送餐员；
7. 订单追踪页面有能确认收餐的按钮供客户/送餐员确认订单完成;

移动App功能需求

移动App目前需要为iPhone 5 提供，需要实现以下功能:

订单

当天订单

订单摘要：

1. 订单特征{是老顾客订单还是新顾客订单，已付还是未付，是否提前预定}
2. 菜品（X 数量）/约时/备注
3. 地址
4. 称呼/手机

订单详细：

1. 订单状态
2. 菜品（X 数量）
3. 备注
4. 现付（or 到付）
5. 外送（or 堂食）
6. 约时
7. 地址
8. 称呼/手机（or 会员ID）

打印订单，标记订单

本周订单，本月订单汇总

顾客历史订单汇总，消费总计

订单搜索

通过点选预置菜品名关键词搜索订单

营收报表

日结

当日卖出餐品统计和营收结构图表

周结

本周销售按天统计图

月结

本年度截止上月每月营收统计图

管理

营业开关

此处设置控制微信App能否接受客户下单。 如果已毕餐，当客户打开下单页面时，友好提示客户下次光顾。

餐厅公告

贴心Tips,活动预告等公告信息相关设置

活动素材

店铺首页固定栏目内营销活动内容由此添加

菜品管理

添加/删除菜品，添加字段为：餐品名，图片，餐品介绍

打印设置

待定

数据备份

要求能绑定第三方网络存储服务账号，例如Dropbox等，方便定期备份营收数据

安全中心

账号分级，手机App密码（数字，手势）设置等