ConversIA es un chatbot conversacional potenciado con IA para WhatsApp que brinda acceso a la información y contexto de cada empresa, especialmente dirigido a las PYMES. Con ConversIA, podrás automatizar tu atención al cliente con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
ConversIA se desarrolla utilizando las siguientes tecnologías:
- Python: Lenguaje de programación principal utilizado para el desarrollo del chatbot.
- FASTAPI: Framework de Python utilizado para crear una API web rápida y escalable.
- AWS: Plataforma de servicios en la nube utilizada para alojar y desplegar el chatbot.
- LangChain: Marco de trabajo para desarrollar aplicaciones impulsadas por modelos de lenguaje. Proporciona abstracciones modulares y colecciones de implementaciones para trabajar con modelos de lenguaje.
El desarrollo de ConversIA se enfoca en solucionar las siguientes problemáticas comunes en el mercado:
- Largos tiempos de espera y clientes insatisfechos en el modelo tradicional de servicio al cliente.
- Costos elevados e ineficiencia en la atención al cliente por parte de las empresas.
- Comunicación lenta y poco práctica a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas, tanto para las empresas como para los clientes.
Una característica fundamental de ConversIA es que la IA en la que se basa el chatbot tiene acceso a la información de la empresa a través de embeddings Chroma DB. Esto permite al chatbot comprender el contexto y la información específica de cada empresa, lo que facilita la generación de respuestas precisas y relevantes.
ConversIA tiene como objetivo lograr una escalabilidad significativa en el futuro. Estas son las metas que se plantean:
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Utilización de la suite de META: Se planea implementar ConversIA en otras plataformas populares como Instagram y Messenger, lo que permitirá a las empresas ampliar su alcance y brindar atención al cliente a través de múltiples canales.
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Capacidad de toma de decisión basada en la conversación con AIAgents: Se busca desarrollar la capacidad del chatbot para tomar decisiones más complejas y ofrecer recomendaciones basadas en las conversaciones con otros agentes de IA, mejorando así la experiencia del usuario y proporcionando soluciones más eficientes.
¡Gracias por utilizar ConversIA! Estamos seguros de que este chatbot conversacional impulsado por IA mejorará la experiencia de atención al cliente y proporcionará una solución eficiente para las empresas, especialmente las PYMES.
ConversIA es un chatbot conversacional impulsado por IA diseñado específicamente para WhatsApp. Proporciona acceso a información y contexto de la empresa, dirigido principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYMES). ConversIA permite a las empresas automatizar su atención al cliente y brindar disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
ConversIA se construye utilizando Python como lenguaje de programación principal. Utiliza FASTAPI para crear una API web rápida y escalable. El chatbot se aloja e implementa en AWS (Amazon Web Services). También integra LangChain para acceder a la información y el contexto de la empresa, OpenAI GPT-3.5 para el modelado del lenguaje y Twilio para la integración de WhatsApp.
ConversIA tiene como objetivo solucionar desafíos comunes en el ámbito del servicio al cliente, incluidos los tiempos de espera prolongados y la insatisfacción del cliente en los modelos tradicionales de soporte al cliente. También aborda los altos costos e ineficiencias asociados con el soporte al cliente para las empresas. Además, ConversIA proporciona un medio de comunicación más rápido y conveniente en comparación con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas tanto para las empresas como para los clientes.
ConversIA aprovecha los embeddings Chroma DB a través de LangChain, lo que permite al modelo de IA del chatbot acceder y comprender información específica de la empresa. Esto permite que ConversIA proporcione respuestas precisas y relevantes basadas en el contexto de cada empresa individual.
En el futuro, ConversIA tiene como objetivo lograr escalabilidad ampliando su alcance a otras plataformas populares como Instagram y Messenger a través de META suite. El proyecto también busca mejorar las capacidades de toma de decisiones al permitir que el chatbot interactúe con otros agentes de IA, lo que ofrece recomendaciones más complejas basadas en el contexto de la conversación.