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 L’accessibilité numérique vise à rendre possible l’accès à l’information numérique quelle que soit la nature du handicap des personnes et la façon dont chacun consulte l’information. Elle concerne différents aspects des services digitaux utilisés aujourd’hui comme les pages web, les applications mobiles, les documents Word et PDF etc. Il s’agit de respecter des règles fonctionnelles, graphiques, techniques et éditoriales qui permettront à tous d’accéder à l’information et aux services quels que soient leurs outils de consultation.
 
-Selon le dernier rapport annuel du Digital Trust Index sur la confiance dans le numérique, publié en juin 2024, soit juste un an avant l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act (EAA), à peine 6% des sites internet seraient « accessibles » en Europe (source  : Digital Trust Index 2024, cabinet Craftzing). 
+Selon le dernier rapport annuel du Digital Trust Index sur la confiance dans le numérique, publié en juin 2024, soit juste un an avant l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act (EAA), à peine 6% des sites internet seraient « accessibles » en Europe (source : Digital Trust Index 2024, cabinet Craftzing). 
 Cela signifie donc que des millions d’européennes et d’européens seraient aujourd’hui dans l’incapacité d’utiliser certains produits et services des opérateurs télécom et acteurs du monde digital. 
 Selon l’Union européenne, environ un citoyen européen sur quatre âgé de plus de 16 ans déclare en effet avoir un handicap physique ou mental limitant ses activités quotidiennes, ce qui représente plus de cent millions de personnes. Pour se mettre d’ici un an en conformité avec l’European Accessibility Act (EAA) et favoriser l’accessibilité de tous leurs services numériques pour leurs clients ou salariés, utilisés en France et plus largement en Europe, les opérateurs de télécommunications ont donc devant eux un immense chantier. C’est pourquoi le groupe Orange cherche à répondre à cette nécessité d’inclusion de toutes et tous ainsi qu’à ces contraintes légales par la mise en place d’objectifs chiffrés et exigeants.