O objetivo principal da pesquisa é descrever quantitativamente os conflitos relacionados ao Direito do Consumidor no estado de São Paulo. Especificamente, desejamos:
- Comparar características de interesse nas reclamações extrajudiciais e processos judiciais, como volume, localização, tempo e taxa de resolução;
- Elaborar um diagnóstico quantitativo da situação do direito do consumidor no estado de São Paulo.
- Mostrar o potencial da jurimetria para identificar gargalos no sistema judiciário para propor políticas públicas.
- Como se distribuem regionalmente as reclamações e processos no estado de São Paulo?
- Quais são os principais assuntos discutidos nas reclamações e processos?
- Houve algum impacto da pandemia na quantidade de reclamações e processos?
- Quais são os maiores litigantes e tipos empresariais mais comuns nas reclamações e processos?
- Qual é a taxa de resolução de conflitos nas reclamações e processos?
- Qual é o tempo típico de duração das reclamações e processos?