Churn Prediction é um problema recorrente na indústria de telecomunicações. Churn é a taxa que define o cliente que está migrando de um provedor de serviços de telecomunicações para outro.
Atrair novos clientes para uma empresa é um assunto mais tedioso, demorado e caro. Portanto, uma empresa deve visar o cliente existente, em vez de procurar a aquisição de novos clientes. Michael C. Mozer et al. [1] provou que a taxa na qual o cliente se desloca de uma empresa para outra determina a taxa de perda. Sendo assim, é essencial identificar o cliente que provavelmente deixará o serviço. O objetivo é construir um modelo com poder preditivo e fornecer insights sobre o comportamento da rotatividade de clientes para a empresa.