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docs/index.md

@@ -13,7 +13,7 @@ Il **15 marzo 2022** è [stata pubblicata](https://www.agid.gov.it/it/agenzia/st
 
 Come è riportato sul sito di AgID, i diritti di cittadinanza digitali risultano concreti quando chiunque può:
 
-- **accedere** ai **servizi online** in maniera **semplice**, **sicura** e veloce (diritto all’uso delle tecnologie, Identità digitale, accessibilità di siti web e applicazioni mobili);
+- **accedere** ai **servizi online** in maniera **semplice**, **sicura** e veloce (diritto all'uso delle tecnologie, Identità digitale, accessibilità di siti web e applicazioni mobili);
 - **acquisire rapidamente informazioni affidabili** e/o esprimere chiaramente la propria esigenza, instaurando una **comunicazione rapida** e con **pieno valore giuridico con la pubblica amministrazione** alla quale ci si rivolge per un procedimento o un servizio (istanze telematiche, comunicazioni elettroniche, domicilio digitale);
 - **beneficiare** di **modalità di pagamento digitali** che assicurino maggiore trasparenza e sicurezza (pagamenti con modalità informatiche).
 

docs/parte-prima/a-chi-rivolgersi.md

@@ -11,10 +11,10 @@ Questa figura svolge la funzione di:
 
 - valutare[^1] le segnalazioni relative a presunte violazioni dei diritti di cittadinanza digitale e,
     qualora le ritenga non manifestamente infondate le trasmette al Direttore Generale per
-    l’attività di vigilanza, verifica, controllo e monitoraggio dell’AgID[^2];
-- rispetto all’accessibilità, valutare il reclamo nel caso di mancata accessibilità ad un sito
-    internet o ad un’applicazione mobile dell’Amministrazione e, qualora fondato, invitare
-    l’Amministrazione al rispetto delle norme sull’accessibilità.
+    l'attività di vigilanza, verifica, controllo e monitoraggio dell'AgID[^2];
+- rispetto all'accessibilità, valutare il reclamo nel caso di mancata accessibilità ad un sito
+    internet o ad un'applicazione mobile dell'Amministrazione e, qualora fondato, invitare
+    l'Amministrazione al rispetto delle norme sull'accessibilità.
 
 [^1]: Regolamento recante le procedure finalizzate allo svolgimento dei compiti previsti dall'articolo 17, comma 1-quater, del CAD 4 pubblicato in [GU Serie Generale n.295 del 13-12-2021](http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2021/12/13/21A07299/sg).
-[^2]: Art. [18 bis](https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-03-07;82!vig~art18bis), CAD introdotto dall’art. 41 D.L.77/2021 convertito in L. 108/2021.
+[^2]: Art. [18 bis](https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-03-07;82!vig~art18bis), CAD introdotto dall'art. 41 D.L.77/2021 convertito in L. 108/2021.

docs/parte-prima/cosa.md

@@ -6,17 +6,17 @@ hide: toc
 # Cosa è
 
 Si tratta di diritti digitali che, grazie al supporto di una serie di strumenti e processi (ad esempio
-l’identità digitale, la posta elettronica certificata e il domicilio digitale, le firme elettroniche, i
+l'identità digitale, la posta elettronica certificata e il domicilio digitale, le firme elettroniche, i
 pagamenti informatici), contribuiscono a facilitare a cittadini e imprese la fruizione dei servizi della
-Pubblica Amministrazione. Conoscere tali strumenti e le norme che ne regolano l’uso, consente
+Pubblica Amministrazione. Conoscere tali strumenti e le norme che ne regolano l'uso, consente
 inoltre di semplificare il rapporto tra cittadini, imprese e Pubblica Amministrazione.
 Il rapido aumento di dispositivi elettronici come smartphone, tablet, l'utilizzo esteso del computer
 e la diffusione massiccia delle telecomunicazioni sono tutti elementi che influenzano in modo
 sempre più evidente e profondo tutti gli ambiti della società, cambiando il modo di operare non
 solo dei singoli individui, ma anche di intere organizzazioni.
 Da tempo ormai le politiche di sviluppo economico e sociale, nazionali ed europee, sono fondate
-sulla disponibilità di connessione alla rete e sull’utilizzo di Internet e, se guardiamo al settore
-pubblico, sull’integrazione di soluzioni digitali nell’ambito della pubblica amministrazione e sulla
+sulla disponibilità di connessione alla rete e sull'utilizzo di Internet e, se guardiamo al settore
+pubblico, sull'integrazione di soluzioni digitali nell'ambito della pubblica amministrazione e sulla
 digitalizzazione per offrire servizi in rete.
 Conoscere i diritti, gli strumenti e le soluzioni tecnologiche di cui si può disporre per rapportarsi,
 con la Pubblica Amministrazione, è fondamentale per esercitare appieno i diritti di cittadinanza.

docs/parte-prima/quali-diritti.md

@@ -7,7 +7,7 @@ hide: toc
 
 I diritti di cittadinanza digitali risultano concreti quando chiunque può:
 
-- accedere ai servizi online in maniera semplice, sicura e veloce (diritto all’uso delle
+- accedere ai servizi online in maniera semplice, sicura e veloce (diritto all'uso delle
     tecnologie, Identità digitale, accessibilità di siti web e applicazioni mobili);
 - acquisire rapidamente informazioni affidabili e/o esprimere chiaramente la propria esigenza,
     instaurando una comunicazione rapida e con pieno valore giuridico con la pubblica
@@ -16,23 +16,23 @@ I diritti di cittadinanza digitali risultano concreti quando chiunque può:
 - beneficiare di modalità di pagamento digitali che assicurino maggiore trasparenza e
     sicurezza (pagamenti con modalità informatiche).
 
-## Diritto all’uso delle tecnologie
+## Diritto all'uso delle tecnologie
 
 Chiunque ha il diritto di usare in modo accessibile ed efficace le tecnologie nei rapporti e nelle
 comunicazioni con le pubbliche amministrazioni, con i gestori di pubblici servizi e le società a
-controllo pubblico, ad esempio come l’invio e l’accesso ai documenti informatici o ai servizi
-tramite l’identità digitale (SPID, CIE, CNS) o il poter effettuare i pagamenti online verso le
+controllo pubblico, ad esempio come l'invio e l'accesso ai documenti informatici o ai servizi
+tramite l'identità digitale (SPID, CIE, CNS) o il poter effettuare i pagamenti online verso le
 amministrazioni.
 
-## Diritto all’accessibilità
+## Diritto all'accessibilità
 
 È il diritto delle persone, in particolare quelle con disabilità, di accedere a tutte le fonti di
 informazione e ai relativi servizi in rete e di pubblica utilità nel settore privato e pubblico
 attraverso le tecnologie assistive o configurazioni particolari (ad es. accedere a documenti
 pubblicati in formato accessibile, usare siti e applicazioni mobili organizzati in una struttura
 informativa di facile consultazione, ecc.).
 
-## Diritto all’identità digitale
+## Diritto all'identità digitale
 
 Chiunque ha il diritto di accedere ai servizi online offerti dalle pubbliche amministrazioni, da
 gestori di servizi pubblici e da società a controllo pubblico tramite la propria identità digitale (SPID,

docs/parte-prima/vantaggi.md

@@ -5,22 +5,22 @@ hide: toc
 
 # I vantaggi
 
-Le pubbliche amministrazioni hanno avviato, attraverso l’adozione delle tecnologie informatiche,
+Le pubbliche amministrazioni hanno avviato, attraverso l'adozione delle tecnologie informatiche,
 un percorso che richiede una profonda riorganizzazione interna delle proprie attività e delle
 modalità con le quali erogare i servizi a cittadini e imprese. Questa profonda trasformazione
 digitale ha lo scopo principale di semplificare il rapporto cittadino-pubblica amministrazione.
-Per raggiungere tale obiettivo l’Italia si è dotata anche di una [strategia globale per le competenze digitali](https://innovazione.gov.it/strategia-nazionale-per-le-competenze-digitali/), base essenziale per l’attuazione di interventi organici, multisettoriali ed efficaci su un’area
+Per raggiungere tale obiettivo l'Italia si è dotata anche di una [strategia globale per le competenze digitali](https://innovazione.gov.it/strategia-nazionale-per-le-competenze-digitali/), base essenziale per l'attuazione di interventi organici, multisettoriali ed efficaci su un'area
 fondamentale per lo sviluppo economico e sociale del Paese. Difatti le competenze digitali
 rappresentano una priorità strategica.
 Il principale strumento tramite il quale la Pubblica Amministrazione procede in questo percorso di
-digitalizzazione è il Codice dell’Amministrazione Digitale – CAD (Decreto Legislativo 7 marzo 2005,
-n. 82) che, fra l’altro, contiene anche i diritti di cittadinanza digitale (Capo I, Sezione II, artt. 3-9).
+digitalizzazione è il Codice dell'Amministrazione Digitale – CAD (Decreto Legislativo 7 marzo 2005,
+n. 82) che, fra l'altro, contiene anche i diritti di cittadinanza digitale (Capo I, Sezione II, artt. 3-9).
 Essere cittadini digitali significa avere:
 
 - un accesso semplice e sicuro ai servizi della Pubblica Amministrazione;
-- un’interazione “diretta” con i diversi enti della Pubblica Amministrazione;
+- un'interazione "diretta" con i diversi enti della Pubblica Amministrazione;
 - la possibilità di esercitare la cittadinanza attiva, ovvero partecipare alle politiche pubbliche e
     al dialogo democratico con la Pubblica Amministrazione;
-- la consapevolezza nell’uso degli strumenti informatici disponibili e dei benefici che derivano
+- la consapevolezza nell'uso degli strumenti informatici disponibili e dei benefici che derivano
     da un loro [uso consapevole](https://www.agid.gov.it/sites/default/files/repository_files/competenze_digitali_per_i_cittadini.pdf);
 - le informazioni sui propri diritti e su come questi possono essere garantiti e tutelati.

docs/parte-seconda/uso-delle-tecnologie.md

@@ -9,16 +9,16 @@ hide: toc
 
 È il diritto di chiunque di usare in modo accessibile ed efficace le tecnologie nei rapporti con le
 pubbliche amministrazioni, con i gestori di pubblici servizi e le società a controllo pubblico, ad
-esempio, accedendo ai servizi tramite l’identità digitale o effettuando i pagamenti nei confronti
+esempio, accedendo ai servizi tramite l'identità digitale o effettuando i pagamenti nei confronti
 delle pubbliche amministrazioni in modalità telematica. Anche i privati[^2] devono garantire il diritto
-all’uso delle tecnologie relativamente al documento informatico, alle firme elettroniche[^3] , ai servizi
+all'uso delle tecnologie relativamente al documento informatico, alle firme elettroniche[^3] , ai servizi
 fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno, alla riproduzione e conservazione dei
-documenti, al domicilio digitale, alle comunicazioni elettroniche, all’identità digitale.
+documenti, al domicilio digitale, alle comunicazioni elettroniche, all'identità digitale.
 
 ## Come può essere tutelato questo diritto
 
 Tramite le ordinarie modalità di tutela amministrativa e giudiziaria. Seppure non sostitutiva delle
-precedenti modalità di tutela è possibile anche inviare una segnalazione al Difensore civico per il digitale per problematiche attinenti al diritto all’uso delle tecnologie ( vedi paragrafo 11 tutela dei
+precedenti modalità di tutela è possibile anche inviare una segnalazione al Difensore civico per il digitale per problematiche attinenti al diritto all'uso delle tecnologie ( vedi paragrafo 11 tutela dei
 diritti: il Difensore civico per il digitale).
 
 ## Casi pratici
@@ -31,4 +31,4 @@ diritti: il Difensore civico per il digitale).
 
 [^1]: art. 3 CAD <http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-03-07;82!vig=2021-05-27~art3>
 [^2]: art. 2. comma 3, CAD <http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-03-07;82!vig=2021-05-27~art2>
-[^3]: Sull’argomento si rinvia al documento reperibile a [questo indirizzo](https://www.agid.gov.it/sites/default/files/repository_files/tipologie_di_firme_e_sigilli_elettronici_v1_dicembre_2019.pdf). Inoltre con la Carta d’Identità Elettronica (CIE) e dispositivi dotati di interfaccia NFC come si può firmare con firma elettronica avanzata (FEA) attraverso l’app sviluppata dal Poligrafico e Zecca dello Stato Italiano CieSign.
+[^3]: Sull'argomento si rinvia al documento reperibile a [questo indirizzo](https://www.agid.gov.it/sites/default/files/repository_files/tipologie_di_firme_e_sigilli_elettronici_v1_dicembre_2019.pdf). Inoltre con la Carta d'Identità Elettronica (CIE) e dispositivi dotati di interfaccia NFC come si può firmare con firma elettronica avanzata (FEA) attraverso l'app sviluppata dal Poligrafico e Zecca dello Stato Italiano CieSign.

docs/presentazione.md

@@ -2,23 +2,23 @@
 title: Presentazione
 ---
 
-_Cosa vuol dire essere cittadini digitali? Come ottenere l’identità digitale? Come interagire
+_Cosa vuol dire essere cittadini digitali? Come ottenere l'identità digitale? Come interagire
 telematicamente con la Pubblica Amministrazione?_
 
 Accesso alle tecnologie, identità digitale, diritto di prendere visione e di estrarre copia di dati,
 documenti e servizi digitali della Pubblica amministrazione costituiscono temi di grande rilevanza
 nella nostra società.
 
-La cittadinanza digitale si fonda sull’insieme dei diritti che, con il supporto di strumenti come
-l’identità digitale o i pagamenti informatici, mira a semplificare il rapporto fra cittadini e Pubblica
-Amministrazione garantendo a tutti l’accesso ai servizi offerti in rete.
+La cittadinanza digitale si fonda sull'insieme dei diritti che, con il supporto di strumenti come
+l'identità digitale o i pagamenti informatici, mira a semplificare il rapporto fra cittadini e Pubblica
+Amministrazione garantendo a tutti l'accesso ai servizi offerti in rete.
 
-La Guida dei diritti di cittadinanza digitale, redatta dall’Agenzia per l’Italia Digitale con un
-linguaggio semplice e immediato, ha l’obiettivo di informare il cittadino su strumenti e servizi
+La Guida dei diritti di cittadinanza digitale, redatta dall'Agenzia per l'Italia Digitale con un
+linguaggio semplice e immediato, ha l'obiettivo di informare il cittadino su strumenti e servizi
 disponibili e fornire una panoramica sulle norme che regolano e tutelano tali diritti.
 
 La prima parte della Guida introduce il concetto della cittadinanza digitale e offre una visione dei
-diritti, illustrandone i vantaggi nell’interazione con la Pubblica Amministrazione.
+diritti, illustrandone i vantaggi nell'interazione con la Pubblica Amministrazione.
 
 La seconda parte descrive più dettagliatamente i singoli diritti di cittadinanza digitale e le modalità
 per tutelarli. Inoltre presenta il lavoro svolto dal Difensore civico per il digitale e i compiti